Automatisierung für Energieversorger und Netzbetreiber
Zwischen Messwesen, Marktkommunikation, Abrechnung und Kundenservice liegen Übergaben, die bis heute von Hand laufen. Wir automatisieren diese Prozesse und binden sie sauber an Ihre bestehenden Fachsysteme an — als Integrationsschicht, nicht als Systemwechsel.
Wenn das Mengenwachstum im Backoffice ankommt
Rollout-Quoten, neue Marktprozesse, dezentrale Erzeugung und dynamische Tarife erhöhen nicht nur die Datenmenge, sondern vor allem die Zahl der Ausnahmen. Ausnahmen sind der Teil, der nicht automatisch durchläuft — und genau der Teil, der Fachkräfte bindet.
Woran Sie erkennen, dass Automatisierung sich lohnt:
- Ihr Team arbeitet Rückstände ab, statt Vorgänge laufend zu erledigen
- Dieselben Vorgangstypen werden jeden Monat auf dieselbe Weise von Hand bearbeitet
- Zwischen zwei Systemen steht regelmäßig ein Mensch, der Daten überträgt
- Ausnahmen aus der Marktkommunikation brauchen jeweils eine Spezialistin oder einen Spezialisten
- Neue Produkte oder Portale erzeugen sofort neue manuelle Backoffice-Schritte
Wo wir bei Energieversorgern ansetzen
Geräte-, Termin- und Dokumentationsprozesse rund um den Einbau intelligenter Messsysteme automatisieren und Ausnahmen gezielt steuern.
Mehr erfahren →Fehler- und Klärfälle automatisch erkennen, mit Kontext anreichern und an die richtige Fachrolle geben, statt sie in einem Sammelpostfach zu sortieren.
Mehr erfahren →Plausibilisierung, Vorprüfung und Fallrouting, damit Klärfälle vor der Bearbeitung sichtbar werden und nicht erst im Abrechnungslauf.
Mehr erfahren →Interne Richtlinien, Prozessbeschreibungen und regulatorische Dokumente durchsuchbar machen — mit Quellenangabe, Rollenrechten und nachvollziehbaren Antworten.
Mehr erfahren →Was wir übernehmen
- Dokumente und Anhänge automatisch auslesen und in Fachsysteme übergeben
- Regelbasierte und KI-gestützte Vorprüfung von Daten und Vorgängen
- Schnittstellen zwischen ERP, CRM, DMS, Portal und Drittsystemen
- Workflow- und Freigabelogik für Ausnahmen mit klaren Zuständigkeiten
- Individuelle Fachanwendungen für Abläufe, die kein Standardsystem abbildet
- Betrieb, Monitoring und Weiterentwicklung nach dem Go-live
So läuft ein Automatisierungsprojekt bei uns ab
Ein Vorgangstyp, ein Volumen, eine Systemkette. Wir nehmen auf, was heute passiert — inklusive der Ausnahmen, die in keiner Prozessbeschreibung stehen.
Wir trennen, was regelbasiert laufen kann, wo KI sinnvoll ist und was bewusst beim Menschen bleibt. Das Ergebnis ist eine Entscheidungsgrundlage, kein Angebot.
Umsetzung, Integration in Ihre Systeme, Test mit echten Vorgängen und Inbetriebnahme mit Human-in-the-Loop und messbaren Kennzahlen.
Weitere Vorgangstypen und Systeme kommen hinzu. Betrieb, Monitoring und Weiterentwicklung übernehmen wir auf Wunsch dauerhaft.
Digitale Messdatenerfassung statt Handarbeit
Messdaten aus Durchfluss-, Druck- und Temperaturmessung werden digital erfasst, ausgewertet und dokumentiert — statt auf Papier.
- Schnellere Auswertung
- Höhere Datenqualität
- Effizientere Prüfprozesse
Mit Log-Control können wir Messdaten deutlich schneller analysieren und professionell dokumentieren.
Was Energieversorger uns fragen
Arbeiten Sie auch für Netzgesellschaften und Messstellenbetreiber?
Ja. Die Prozesse unterscheiden sich vom Vertrieb, die Problemstellung ist aber dieselbe: wiederkehrende Vorgänge, viele Systemübergaben und Ausnahmen, die Fachpersonal binden. Wir automatisieren in beiden Bereichen und richten uns nach der tatsächlichen Systemlandschaft.
Können Sie an SAP IS-U oder S/4HANA Utilities anbinden?
Wir entwickeln Schnittstellen zu ERP- und Abrechnungssystemen über die Wege, die Ihr System bereitstellt — APIs, Dateischnittstellen, Middleware oder definierte Importe. Welcher Weg der richtige ist, klären wir mit Ihrer IT und dem Systemanbieter, bevor wir etwas bauen.
Was passiert mit Vorgängen, die die Automatisierung nicht sicher entscheiden kann?
Die gehen an eine Fachrolle — mit allen Informationen, die für die Entscheidung nötig sind, und einer Begründung, warum der Fall ausgesteuert wurde. Automatisierung heißt bei uns nicht, dass niemand mehr hinsieht, sondern dass niemand mehr Standardfälle bearbeiten muss.
Wie messen Sie, ob sich das gerechnet hat?
Vor dem Piloten legen wir gemeinsam Kennzahlen fest: Bearbeitungszeit pro Vorgang, Durchlaufzeit, Automatisierungsquote, Rückstand und Fehlerquote. Nach dem Go-live vergleichen wir gegen den Ausgangswert. Das ist auch die Grundlage für die Entscheidung über den Ausbau.
Wir stecken mitten in einer Systemmigration. Ist das der falsche Zeitpunkt?
Eher der richtige. Eine Migration ist die Gelegenheit, manuelle Übergangsprozesse nicht einfach mitzunehmen. Wir automatisieren gezielt die Abläufe zwischen altem und neuem System, damit Medienbrüche nicht in die neue Landschaft übernommen werden.
Welcher Prozess bindet bei Ihnen aktuell die meiste manuelle Kapazität?
Wir sehen uns einen konkreten Ablauf an, beziffern den heutigen Aufwand und sagen Ihnen, welcher Anteil sich realistisch automatisieren lässt — ohne Kaufverpflichtung, ohne Standardpräsentation.