KI-Agenten, die in Ihrer bestehenden Software arbeiten
Swiftpilot ist unsere eigene KI-Agenten-Plattform. Im Gegensatz zu einfachen Chatbots führen die Agenten vollständige Geschäftsaktionen aus: Sie durchsuchen Dokumente, legen CRM-Kontakte an, buchen Termine und stoßen mehrstufige Workflows an — ausgelöst durch ein Gespräch, einen Zeitplan, einen Webhook oder ein Systemereignis. Ohne Datenmigration, mandantenfähig und in der EU betrieben.
Testzugang auf swiftpilot.ai — entwickelt und betrieben von uns in Remscheid.
Vier Bausteine, die zusammenarbeiten
Agenten ohne Wissen bleiben Chatbots, Wissen ohne Workflow bleibt eine Suchmaske. Swiftpilot kombiniert beides und schreibt das Ergebnis zurück in die Systeme, in denen Ihr Team ohnehin arbeitet.
Rolle, Tonalität, erlaubte Aktionen und Eskalationsregeln werden konfiguriert, nicht programmiert. Mehrsprachige Vorlagen für Projektaufnahme, Lead-Generierung, Helpdesk und Kundensupport sind vollständig anpassbar.
Hochgeladene PDFs, DOCX-Dateien und angebundene Datenquellen werden direkt im Gespräch durchsucht. Antworten stammen aus Ihren Dokumenten — mit Verweis auf die Fundstelle statt aus dem allgemeinen Modellwissen.
DAG-basierte Abläufe mit fünf Triggertypen — Gespräch, Zeitplan, Webhook, Systemereignis oder manuell — inklusive paralleler Ausführung und Bedingungsverzweigungen.
Native Anbindung an Slack, Microsoft Teams, HubSpot, Webex, Calendly, Jira und GitLab. Lesezugriff auf PostgreSQL, MySQL und SQL Server über freigegebene Schemata, optional per SSH-Tunnel.
Der Unterschied zum Chatbot: Der Vorgang endet nicht im Chatfenster
Ein Chatbot beantwortet eine Frage. Ein Swiftpilot-Agent beantwortet die Frage und führt anschließend aus, was daraus folgt — er legt den Kontakt an, verschickt die Bestätigung, erzeugt die Aufgabe und meldet den Ausnahmefall an die zuständige Person.
Was ein Agent in der Praxis übernimmt:
- Eingehende Anfrage verstehen, kategorisieren und mit dem passenden Fachwissen anreichern
- Kontakte, Notizen und Aktivitäten im CRM anlegen und aktualisieren
- Termine im Kalender buchen und Bestätigungen versenden
- Aufgaben und Tickets im richtigen System mit vollständigem Kontext erzeugen
- Unklare Fälle strukturiert an die zuständige Rolle eskalieren, statt zu raten
Wo Swiftpilot im Tagesgeschäft ansetzt
Der Einstieg ist nie die gesamte Organisation, sondern ein abgegrenzter Vorgangstyp mit hohem Volumen. Vier Felder decken die meisten Einstiege ab:
- Anfragen qualifizieren und weiterleiten — Support-Tickets, Vertriebskontakte und allgemeine Anfragen werden verstanden, kategorisiert und an die richtige Stelle übergeben
- Wissen auffindbar machen — Dokumentationen, FAQs und Prozessbeschreibungen werden verbunden und im Gespräch beantwortet
- Risiken und Chancen früh erkennen — Muster in Nachrichten, Fristen und Projekten werden laufend ausgewertet, bevor daraus ein Eskalationsfall wird
- Folgeaktionen automatisch auslösen — erkannter Handlungsbedarf erzeugt Benachrichtigung, Aufgabe oder Workflow, ohne dass jemand daran denken muss
Anbindung ohne Datenmigration
Swiftpilot ersetzt keine Branchensoftware und verlangt keinen Umzug Ihrer Daten. Die Plattform legt sich als Agenten- und Workflow-Schicht um die Systeme, die bei Ihnen bereits laufen — über native Integrationen, Webhooks oder freigegebene Datenbankschemata mit Lesezugriff.
Welche Tabellen, Felder und Aktionen ein Agent sehen und ausführen darf, legen Sie fest. Der Admin-KI-Copilot hilft beim Aufbau von Workflows, bei der Plugin-Konfiguration und bei den Schema-Freigaben — auch ohne Programmierkenntnisse.
Von der Idee zum produktiven Agenten
Vierzehn Tage mit vollem Funktionsumfang, ohne Zahlungsdaten. Ein Agent mit eigenem Wissen steht in der Regel am ersten Tag.
Dokumente hochladen, Datenquellen freigeben, Zuständigkeiten und Eskalationswege festlegen.
Trigger wählen, Folgeaktionen definieren, im Parallelbetrieb gegen die bisherige Bearbeitung prüfen.
Weitere Vorgangstypen, Teams und Integrationen ergänzen — auf Wunsch von uns begleitet.
Entwickelt und betrieben in Deutschland
Swiftpilot entsteht in Remscheid und läuft in deutschen bzw. europäischen Rechenzentren. Für Projekte mit besonderen Anforderungen betreiben wir die Plattform auch dediziert oder on-premise.
Was Swiftpilot kostet
Ein KI-Agent, Einstieg in Workflows, Wissensdatenbank und Standard-Integrationen.
Mehrere Agenten, mehr aktive Workflows, mehr Integrationen und Automatisierung.
Mehrere Fachprozesse und Teams, höheres Nutzungsvolumen, mehr Steuerung und Verwaltung.
Native Einbindung und individuelle Integrationen — Umfang wird persönlich abgestimmt.
Stand 09/2026, netto zzgl. USt. Die Plattform ist in allen Paketen dieselbe — es unterscheiden sich Umfang, Nutzungstiefe und Integrationsbedarf. Maßgeblich sind die Angaben auf swiftpilot.ai.
Was Interessenten uns vorab fragen
Müssen wir unsere bestehende Software ablösen?
Nein. Swiftpilot setzt auf vorhandene Systeme auf und arbeitet über Integrationen, Webhooks und freigegebene Datenbankschemata. Eine Datenmigration ist nicht vorgesehen.
Wo liegen unsere Daten?
In Rechenzentren in Deutschland bzw. der EU. Für Projekte mit besonderen Anforderungen ist ein dedizierter Betrieb oder eine On-premise-Installation möglich — das besprechen wir im Erstgespräch.
Was passiert, wenn ein Agent eine Anfrage nicht beantworten kann?
Er eskaliert. Unklare oder regelwidrige Fälle werden mit vollständigem Kontext an die zuständige Rolle übergeben, statt geraten zu werden. Welche Fälle das sind, legen Sie in der Konfiguration fest.
Können wir Swiftpilot selbst betreiben oder brauchen wir Sie dafür?
Beides ist möglich. Die Plattform ist für die Selbstkonfiguration ausgelegt — Agenten, Wissensquellen und Workflows richten Sie ohne Programmierkenntnisse ein. Für Integrationen in eigene Fachsysteme, komplexe Workflows oder den laufenden Betrieb übernehmen wir das auf Wunsch.
Wie hängt Swiftpilot mit Ihren Projekten zusammen?
Swiftpilot ist unser Produkt und gleichzeitig der Baukasten, mit dem wir Automatisierungsprojekte umsetzen. Wo ein Standardagent reicht, nutzen wir das Produkt; wo Fachlogik nötig ist, entwickeln wir darum herum.
Wie Swiftpilot gebaut ist
Architektur, Funktionsumfang und Einsatzbeispiele stehen in der Projektdarstellung unter Referenzen — für alle, die weniger das Produkt und mehr die Umsetzung interessiert.
Welcher Ihrer Vorgänge eignet sich für einen Agenten?
Nennen Sie uns einen Ablauf, in dem Anfragen gelesen, eingeordnet und von Hand weitergegeben werden. Wir bewerten im Erstgespräch, ob ein Swiftpilot-Agent ihn übernehmen kann — ohne Kaufverpflichtung.